THE KOREA TESTING AND ASSESSMENT SERVICE
고객센터 무엇을 도와드릴까요?
1688-4148
한국직업능력개발원 정식등록 민간자격증 과정
기미현 교수
제한없음
제한없음
시험응시가능
교육비 환불규정 | 검정료 / 자격증 발급비용 환불규정 |
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활동분야 | 내용 |
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전망 | 환자나 고객이 병원을 선택하는데 있어서, 주로 살펴보는 점은 그 병원이 만족할만한 치료와 기술은 기본이고, 요즘은 병원의 서비스 질과, 만족도가 높은 곳을 선호하는 경향이 있습니다. 이로 인해 의료현장에서의 병원코디네이터에 대한 역할 요구가 지속해서 증가하고 있으며, 병원의 이미지를 향상시켜 주는 새 시대의 병원 문화를 주도해가는 핵심인력으로 그 수요가 점점 커지고 있습니다. |
의료기관 | 성형외과, 피부과, 치과, 안과, 가정의학과, 내과, 산부인과, 소아과, 외과, 이비인후과, 정형외과, 흉부외과, 신경 내외과, 재활의학과, 신경전신과, 비뇨기과, 대장항문과, 방사선과 등의 일반 병의원 |
보건기관 | 여성클리닉, 체형교정 클리닉, 비만 클리닉, 모발 클리닉, 성장클리닉, 척추클리닉, 통증클리닉, 관절 클리닉, 남성 클리닉 등의 특수 클리닉, 소아한의원, 여성한의원 |
교육기관 | 병의원 서비스 교육강사로 활동. |
차례 | 제목 |
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1강 | 병원코디네이터에 대한 이해 |
2강 | 의료서비스의 이해 |
3강 | 자기관리와 이미지 |
4강 | 병원코디네이터에 행동예절 |
5강 | 고객응대 매너 |
6강 | 서비스커뮤니케이션스킬1 |
7강 | 서비스커뮤니케이션스킬2 |
8강 | 서비스인의 불만 고객응대실무 |
9강 | 병원코디네이터의 고객접점실무 |
10강 | 병원코디네이터의 모니터링 평가 |